凌沃CRM:讓客戶離你更近一點

凌沃CRM:讓客戶離你更近一點

如今,隨著時間的發展,手機不僅在人們日常生活中發揮了重要作用同時還在如今的商業活動中發揮了不可替代的作用。但是由於電話營銷被人們用的太多了,所以這個戰術就有點爛了,而且人們的警惕性也在不斷地提高,所以對於一些具有推銷性質的電話人們要麼是態度不好,要麼就是將電話掛掉,做一個騷擾的標記。因此所有做過電話銷售這一行業的工作人員都知道電話銷售有以下的幾個弊端,首先是效率超級低、其次是容易被打擊,所以大部分話務員每天能夠真正發揮作用的時間不超過兩個小時。但是又不能就這樣放棄,所以那麼我們要如何解決這幾個問題呢? 

有的企業從數量方面下手,即“廣撒網”,有的企業認為只要把數量提上去就一定可以提高效率,所以帶來的結果就是企業的電銷業務員拼命地增加自己的工作量、把自己扔進各類考核指標中,不斷地加班,不停歇地打電話。這樣的工作模式只會把自己企業的電銷業務員逼瘋,並不會起到什麼好的效果,而且也會使整個電銷行業人員流失率不斷提高。所以,從這裡我們可以知道,盲目地追求數量是一個非常不合適和理智的做法,任何一個成功的企業都不會選擇這種方法來拉進自己與客戶的距離。那麼我們要怎樣做才能使客戶與企業更近一步呢?

首先要給客戶足夠的空間,不要像一個狗皮膏藥一樣每天黏著客戶不放,因為雖然對於你來說客戶是你工作的物件和內容,但對於客戶來說他有自己的生活和工作,所以不要不分時間和場合的打電話給客戶,客戶並沒有時間來陪你煲”電話粥”,所以要學會有眼力見兒,知道什麼時候客戶願意接你的電話,什麼時候客戶接你的電話會感到高興而不是厭煩,當然僅憑心靈感應是不能準確感知客戶的想法的,這就需要凌沃CRM出馬了,通過凌沃CRM的銷售自動化功能,銷售人員可以準確地把握客戶的時間節點,恰到好處地向客戶推銷產品,而且這樣的話銷售人員既完成了自己的工作任務還不至於讓客戶討厭自己,所以何樂而不為呢。

其次,要明白客戶的內心想法,俗話說”商場如戰場”,如果想要取勝的話就一定要明白對方的心思,迎合對方的想法,從情感上拉進彼此之間的距離,凌沃CRM通過對資料的分析,可以很好地洞悉客戶的心理,明白客戶的心思,若是明白了客戶的內心想法,抓住了客戶的心思,你還有什麼理由不勝利呢?

最後,適當地送上溫暖和祝福,如果想要拉近與客戶之間的距離的話,只做好以上兩步是不夠的,還要學會錦上添花,比如,當客戶生日或者是重要的節日時,為客戶送上一封熱情洋溢的信件,為他送去美好的祝福,加深客戶對自己企業的印象。

凌沃CRM通過多年的經驗積累總結出了許多拉進與客戶之間距離的好方法,這些只是九牛一毛,如果你想知道更多的話,別忘了去凌沃CRM網上看一下喲。