挖掘使用者真實需求的6大殺手鐗

1.人性法:

對使用者的人性進行來一些剖析,使用者的人性有多種表現,如矛盾,愛美,疑惑,簡單,善變,好強,貪婪,自私,善良,博愛,懶惰,好玩,獵奇,嫉妒,執著等,本質上來說,人其實是一種‘高階動物’。

2.馬斯洛需要層次,如圖所示:

3.參與式

現在使用者越來越挑剔,越來越難伺侯,稍有不如意,即棄之不用,之後也很難召回,解決這種問題最好的方法就是提前讓使用者參與進來,參與訪談,參與設計,參與研發,參與運營,,參與口碑營銷。例如,自媒體“邏輯思維”

4.觀察法

有時候直接問使用者想要什麼,在獲取使用者需求時不是特別靠譜,那麼可以採用觀察法,觀察法具體指的是,聽其言,觀其行和抓其神,例如,我們在乘地鐵的時候,經常會看到很多人排隊領取免費派發的報紙,為什麼呢?這個問題挺考驗產品經理的觀察能力,通過觀察,主要的原因歸納如下:

    4.1 因為是免費的,不拿白不拿

    4.2無聊,看看新聞資訊,用來打發時間;

    4.3地鐵裡比較悶熱,尤其是在夏天的時候,可用來扇風

    4.4領來的報紙給收廢紙的大爺大媽

    4.5怕地鐵上的座位比較髒,墊在座位上

    4.6上班族自己帶午飯,墊上報紙避免弄髒辦公環境

5.大資料法

6.遊戲法

遊戲是調查研究得最高形式,有了足夠多得人玩遊戲,它就變成來對問題得大型合作研究,在極端規模上檢驗可以對待特定得可能問題採取行動,這就是預測型遊戲

摘抄自產品心經