2017跨境電商把脈:未來會員經濟將成新引擎?

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2017年已經過去,2018年正全面開啟。過去的2017年,跨境電商依然是熱門領域。資料會說話,根據近日亞馬遜中國發布的《2017跨境網購趨勢報告》顯示,2017年,海外購業務高速發展。

值得關注的是,所謂時變勢變,整個跨境電商也在2017年出現了一些新的變化。對於讀者和行業內人士來說,清晰的認知到這種變化,如何在未來走得更好,頗有意義。對此,我們不妨來對2017跨境電商產業來一番“診斷”、對2018年跨境電商來一番預測,從而讓我們的未來之路走得更加順暢。
 

1、三大變數

因為整個跨境電商領域,亞馬遜是最大的玩家,所以亞馬遜的資料最具參考價值。

《2017跨境網購趨勢報告》顯示,2017年中國跨境網購消費呈現出三大特徵和趨勢:品質成為跨境網購核心標配、個性消費成為跨境網購新亮點、會員經濟成跨境網購的新增長點。

其中,品質和個性消費的概念一目瞭然,畢竟隨著消費升級的來臨和中國中產階級的崛起,整個跨境電商自然朝著這一方向演進。

而對於會員經濟成跨境網購的新增長點,就成為我們研讀的關鍵。

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所謂的會員經濟,主要以亞馬遜的Prime會員服務為參考案例。

現實中,2016年10月,亞馬遜Prime會員服務在中國推出,主要為使用者提供跨境訂單全年無限次免費配送服務。隨後其陸續推出了會員專享價格、7*24小時尊享客服,以及北京與上海城區的Prime會員跨境包裹最快3天可達等多重會員專屬福利。一年多的時間,其跨境免郵Prime商品數量較釋出時增長了近4倍,已為中國Prime會員累計節省運費超過5億元。

具體,我們來看幾個真實的故事。一位來自重慶Prime會員通過亞馬遜海外購購買了Jarre手機基座音箱,節省了1288元跨境運費。在2017年“黑五”期間,一位Prime會員使用者通過亞馬遜海外購從亞馬遜德國跨境直郵的Peg Perego帕利高雙胞胎推車,單筆訂單節省運費高達994元。

資料顯示,Prime會員服務落地中國後,中國所有省份的海外購銷售額均實現增長。增速最快的前十大省市分別為:西藏、浙江、上海、北京、江蘇、貴州、四川、青海、湖北和河北。其中,亞馬遜海外購最受Prime會員青睞的十大單品如下:

 

排名

Top 10單品

1

Tiger虎牌16盎司隔熱保溫杯

2

Burt’s Bees天然保溼脣膏4支裝

3

Ddrops嬰兒維生素D3滴劑

4

美贊臣Enfagrow嬰幼兒2段配方奶粉

5

Move Free維骨力氨基葡萄糖

6

OLAY玉蘭油美白身體乳液

7

Contigo康迪克便捷吸管Ashland水瓶

8

Eucerin優色林Q10抗皺面霜

9

玉肌TAMANOHADA梔子洗髮水

10

LEGO樂高迪斯尼冰雪奇緣冰雪城堡

2、會員經濟將成新引擎

在我看來,會員服務對亞馬遜有著更深層次的含義。這是亞馬遜從解決跨境包郵為切入口來進擊跨境電商。

 

正如亞馬遜中國副總裁顧凡表示:“ Prime會員服務正在有效帶動亞馬遜海外購的業務發展,刺激交易額與交易頻次的提升,增強使用者粘性,推動‘飛輪效應’的正向加速。”

 

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尼爾森市場研究有限公司電商研究副總裁洪鍇認為,“會員經濟”的本質是要給企業和消費者之間建立起長久的聯絡。對零售和電商企業來說,一大痛點是消費者很多是靠促銷來提高其購物頻次的。通過這種會員模式,就能化解這一痛點,最終企業可以和消費者建立長期的聯絡,從而可以更好地洞察消費者實際需求是什麼,可以把更多的成本放在怎麼更好地服務這些會員身上。

 

要知道,中國的亞馬遜Prime會員可選購來自亞馬遜海外購商店的海量國際選品,並享受跨境訂單全年無限次免費配送。這背後是一種主打服務的會員經濟。

客觀的說,跨境電商乃至整體電商發展,到如今已經走過了比拼價格的時代,流量越來越貴,獲新的流量成本非常高,如何充分地經營自己的存量客戶,對任何一個電商平臺來說都是一個非常迫切的課題。所以,亞馬遜走得是一種會員服務經濟的新路子,這將成為拉動其跨境電商的新引擎,值得期待。

從某種意義上來講,這也解決消費者的痛點,是一種更高維的打法。

《三體》講述了地球人類文明和三體文明的資訊交流、生死搏殺及兩個文明在宇宙中的興衰歷程。其中更高維度的智慧如“歌者”向太陽系丟擲二向箔,使整個太陽系二維化,人類文明從此滅亡。在我看來,這種高維度打低維度的“升維思考,降維打擊”之法,正好與當前亞馬遜所奉行的“會員服務經濟”思路一脈相承。

這就好比二維世界的一隻螞蟻永遠也爬不出一個圈,但是三維世界的人隨時可以把它拎出來。會員經濟模式讓傳統的跨境電商玩法進化到多維甚至是高維世界,想象空間隨之開啟。

此外,Prime會員是亞馬遜涉足任何一個新的業務和新的領域中特別寶貴的種子使用者。亞馬遜Prime會員主體為80、90後,這樣的人群高收入、高學歷,有巨大的消費能力,理性而成熟、追求高品質生活,這正是亞馬遜跨境電商所需的使用者。而且,在中國,大家已經逐漸開始接受付費概念,這些對亞馬遜的會員經濟都是利好。

 

總之,會員經濟前途是光明的,但眼下,亞馬遜的會員業務還需努力,如市場滲透率還不高,亞馬遜尚需長期經營。所以,2018年,會員服務將會是亞馬遜中國的重頭戲,其將把握會員經濟大勢,推出更多舉措豐富中國Prime會員權益,最終或將迎來一個新的收穫期。

 

前方,不妨且行且看!

老胡說科技

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運營人:老胡,知名網際網路評論人士,觀察家。沉積科技領域13年,歷任《IT時代週刊》主筆,騰訊科技首席記者,迅雷、滴滴公關總監;寫過大型書籍《黑馬首富王傳福》;

他是中國科技自媒體top 10,2016自媒體人百強;【具備創造:10萬 閱讀,文章能力】;文章見今日頭條、介面、鈦媒體、新浪科技、搜狐、騰訊、網易、艾瑞等60餘家頂級專欄,單篇文章曝光量百萬,整體文章閱讀量超過10億;文章轉載與商務合作請加個人微訊號:taiyangfeixue。