魏則西事件之後,民營醫療的營銷方式

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魏則西事件曝光的不僅僅是民營醫療,而是一個畸形的醫療行業。為何醫療行業如此畸形,我們暫且不論?對於民營醫療而言,生存才是最重要。不管是公立醫院還是民營醫院,醫療服務永遠是核心。其次才是營銷,真正意義上的理解:營銷為縮短醫療企業品牌的沉澱週期。

首先,普及使用者對民營醫療的客觀認知。

在2016年生殖健康多學科協作(MDT)峰會上,有人向我提了一個問題,使用者在選擇醫院的時候,為何不選擇公立醫院而去選擇民營醫院?我當然給他舉一個例子,有一個朋友吃了海鮮過敏,去比較知名的公立醫院看病。等待、掛號、等待、就診……等見到醫生的時候,我朋友過敏好了。去公立醫院最大的問題是時間成本,其次影響最佳診療時間。

在民營醫療裡最大的問題還是對民營醫院的客觀認知。當然不可否認,部分民營醫院運營的過程中存在一些問題,但是不能因為某些民營醫院存在問題就對一個行業產生懷疑。正確對民營醫療的認知是所有民營醫療營銷從業者的根本立足點。

其次,傳播渠道,對於新興媒體的認知和應用。

1、使用者對於新媒體平臺的依賴性

新媒體正在逐步取代傳統媒體成為使用率最高的媒體狀態。常使用的媒體形態中,使用視訊類網站、客戶端、APP的新媒體使用者從五年前的24.7%,提高到最近三個月的64.9%。

社交媒體、新聞客戶端成為日益重要的資訊通道。60.8%的新媒體使用者將微信、微博等社交媒體作為近三個月中獲取新聞資訊的主要方式,使用者日益養成依賴社交媒體獲取資訊以及表達訴求的習慣。

2、新媒體對於使用者的價值

根據艾瑞整理CNNIC最新資料顯示,截至2015年12月,我國網民規模近6.9億,全年共計新增網民3951萬人,增長率為6.1%,較2014年提升1.1個百分點。我國網際網路普及率達到50.3%,超過全球平均水平3.9個百分點,超過亞洲平均水平10.1個百分點 。

同時,移動網際網路經過多年發展已經進入相對成熟階段,移動網民增速遠超過整體網民增速,中國整體網民的增長已經由PC網民增長轉移到移動網民的增長。相對於無法實時隨身攜帶的PC電腦,使用者對於移動端依賴性越來越高。

3、新媒體人群的使用者畫像

這裡寫圖片描述

再者,價值取向,讓使用者真正獲取需要的服務。

為使用者提供真正有價值的服務,滿足使用者真實的需求。對自身疾病或需求的正確認知,同時避免耽誤最佳診療時間。資訊不對稱是醫療行為普遍現象,但醫療相關服務者所提供的服務正是減少這個不對稱。讓使用者相對比較透明的體驗與認知。

好孕寶典的初衷

好孕寶典是基於新興媒體建立起來的孕產服務平臺,專注於母嬰行業,為懷孕的媽媽提供專屬的孕產服務。好孕寶典專案創始人吳文偉,同時是高階婦產醫院運營總監,多年來一直致力於為孕產女性提供更健全、更安全、更溫馨的醫療服務。

我們對差異化人群提供定製化服務包括:幫助想懷孕的人群,改善懷孕人群的就醫體驗,為懷孕後的人群康復治療 。

我們的價值:基於移動網際網路上,使用者行為資料自主反饋收集,大資料的建立;通過雲端計算進行行為資料分析,資料分析的結論並整合醫生專業經驗,為使用者提供透明化的第二診療意見進行參考。

目前我們跟國內知名的醫療機構(如:寶島婦產醫院、美琳達婦兒醫院等)、海外醫療機構(如:壹加醫(北京)國際健康管理有限公司等)、孕產金融服務(如:滿分媽媽、美分期、麼麼貸等)等行業進行合作,為使用者提供孕產綜合性服務。