科技無障礙盛會舉辦,人工智慧和創新成為高頻詞!

科技無障礙盛會舉辦,人工智慧和創新成為高頻詞!

3 月 28 日下午,由資訊無障礙產品聯盟(CAPA)主辦、資訊無障礙研究會承辦的首屆科技無障礙發展大會在北京舉辦。

工信部、中國殘疾人聯合會、中國盲人協會、中國聾人協會、中國網際網路協會、中國資訊通訊研究院等相關單位和騰訊、阿里巴巴、小米、螞蟻金服、隨手科技等企業代表出席了本次大會。中國殘疾人聯合會副主席、中國盲人協會名譽主席李志軍和中國網際網路協會副理事長、中國網際網路協會資訊無障礙工作委員會主任委員黃澄清為大會致辭。

大會發布了多個行業第一,同時宣佈阿里巴巴當選 2018 年資訊無障礙產品聯盟輪值主席。

(圖)科技無障礙發展大會

一場對話:多角度看科技無障礙的價值與發展趨勢

此次科技無障礙大會的尖峰對話環節,由前艾瑞諮詢集團副總裁、非凡資本合夥人吳畏先生擔任特邀主持人,分享嘉賓包括騰訊社交平臺部副總經理許華彬、隨手科技聯合創始人暨副總裁焦義剛、小米 MIUI 副總裁李偉星、前 IBM 全球資訊無障礙中心總裁 Frances West(王馥明)和資訊無障礙研究會首席專家張昆。

(圖)尖峰對話

除了“公益”、“情懷”,尖峰對話的六位嘉賓還從市場和商業角度討論了資訊無障礙的價值、分享了企業內部故事和個人的走心故事,提供了“資訊無障礙”全新的觀察角度。

許華彬認為,資訊無障礙可以升級為“科技無障礙”,通過科技最大程度降低障礙使用者獲取資訊的難度。作為國內先行者,騰訊內部多個產品已經把資訊無障礙納入流程。

李偉星認為,資訊無障礙是使用者體驗升級,讓障礙使用者也可以順暢使用作業系統。隨著科技的不斷髮展,小米也將努力做得更好,為障礙人群提供更便利的產品和服務。

焦義剛認為,資訊無障礙是普惠金融的底線,一定要做,也確保能夠持續做下去。在與一些殘障朋友接觸的過程中,他理解到資訊無障礙實際上是在建設“希望”和“可能性”。

Frances 認為,從發展的角度來看,資訊無障礙是一種創新機遇。尤其現在中國的網際網路和移動科技進步非常快,這一定要變成一個商業策略中心點和企業競爭的重點。

張昆認為,資訊無障礙事關所有人,是社會公平的體現。當然主要物件導向還是殘障人士,但是從殘障人士的一些需求想法或是一些特殊的介面,可以從無障礙的方法裡找出很多創意或者創新。一個關注到資訊無障礙的商業公司,一定是有著優秀人文文化的優秀企業。

三個釋出:全方位推動無障礙理念普及和技術應用

  • 國內第一本資訊無障礙專業圖書正式釋出

(圖)國內第一本資訊無障礙專業圖書正式釋出

此次大會正式釋出了國內第一本資訊無障礙專業圖書《資訊無障礙:提升使用者體驗的另一種視角》,作者張昆是資訊無障礙研究會首席專家。

這一新書填補了國內資訊無障礙領域專業書籍的空白,從行業發展、標準法規、產品技術案例等方面深入淺出地論述了資訊無障礙的多個層面,打通資訊科技產品的通用性關卡,提倡所有人都能通過網際網路平等地獲取資訊。

該書邀請到創新工場董事長李開復、騰訊高階執行副總裁湯道生、阿里巴巴合夥人吳澤明、百度副總裁樑志祥聯袂作序推薦。

書裡提供了無障礙設計思路,供網際網路產品經理、開發人員、前端設計等相關人士瞭解資訊無障礙設計規範、標準和場景特性。不僅如此,書裡還列舉了許多資訊無障礙提高產品可用性和通用性的經典案例,還收錄了來自騰訊、百度、螞蟻金服、IBM 中國等企業的資訊無障礙實踐案例。

  • 國內首支資訊無障礙理念宣傳片正式釋出

如果看不見,聽不清……你能想象沒有網際網路的世界嗎?國內第一支專業資訊無障礙理念宣傳片《拒絕失聯》展示了視障人士、聽障人士、老年人在內的各類龐大群體使用網際網路遇到的種種障礙,並指出資訊無障礙是解決問題的有效方式。

這部宣傳片帶給我們全新的思維視角,每個人在特定的場景下,都是障礙人士。資訊無障礙不僅是社會公平的問題,還推動著科技和產品創新,給每一個人帶來便捷。

(圖)資訊無障礙理念宣傳片《拒絕失聯》正式釋出

該片由中國盲人協會、中國聾人協會、中國網際網路協會、中國資訊通訊研究院擔任指導單位,資訊無障礙研究會策劃出品。

片子邀請了騰訊高階執行副總裁湯道生、阿里巴巴合夥人孫利軍、錘子科技使用者體驗副總裁朱蕭木、資訊無障礙研究會首席專家張昆,從企業運營、國家政策、產品設計、社會公平等不同角度,分享了他們對資訊無障礙的洞察和看法。

  • 騰訊三大無障礙 AI 技術對外開放

隨著人工智慧在各個應用層面的深入,殘障人士也成為技術革新的受益者。作為行業領導者,騰訊在此次大會上也宣佈將推動多項無障礙 AI 技術對外開放,通過在小程式“多媒體 AI 平臺”上線“無障礙 AI”入口,將一些可用於無障礙領域的人工智慧技術對外開放介面,助力網際網路相關行業的技術革新。該專案得到中國殘疾人聯合會的大力支援。

目前該專案已經上線開放了可用於無障礙場景的三大 AI 技術,包括:

  1. 圖片轉語音:通過多層深度神經網路識別圖片中的內容,並將圖片中的內容有邏輯地組織成語言展示給呼叫者,能夠幫助障礙使用者閱讀圖片。

  2. 語音合成:通過機器學習與訓練,可以定製化地將一段文字以特定角色誦讀出來,並支援情緒調節。便於使用者更加無障礙地體驗文字轉語音場景服務。

  3. OCR 識別:通過 AI 技術識別圖片中的文字,便於使用者在生活的各個場景中,對說明書、指示牌等文字檢測領域資訊獲取更為便捷,並支援海量圖片的文字搜尋功能。

(圖)騰訊社交平臺部副總經理許華彬

騰訊社交平臺部副總經理許華彬表示,QQ 空間在未來將會挖掘更多 AI 應用場景,讓 AI 技術與資訊無障礙深度融合,並會對這些平臺開放的技術進行推廣和普及,讓更多使用者通過科技享受便利。

四個案例:國內網際網路產品無障礙化的現狀和特點

資訊無障礙研究會技術主管劉彪,同時也是一名視障者,他在案例分享環節介紹,過去的幾年,中國網際網路產品資訊無障礙呈現出各方形成合力、產品從少到多、技術從易到難、服務從簡到繁四個趨勢。

(圖)資訊無障礙研究會技術主管劉彪

劉彪指出,目前存在的最大問題是,很多產品設計之初並沒有考慮資訊無障礙,往往到了使用環節收到使用者大量反饋資訊獲取困難,才開始考慮做無障礙;同時很多產品還沒有把無障礙納入產品研發流程,一旦大改版或者人員架構調整,產品的無障礙情況很有可能出現倒退。此外,好心辦壞事也時有發生。劉彪表示,做好無障礙,理解標準、瞭解使用者、合理設計、正確實現,一個也不能少,好心也要有方法。

(圖)騰訊 SNG 即通產品部專案管理專家李悅

騰訊 SNG 即通產品部專案管理專家李悅梳理了手機 QQ 橫跨內部八大業務部門推動無障礙化的歷程。她提到團隊早期“好心辦壞事”的例子:手機 QQ 團隊在 2015 年第一次做資訊無障礙時曾經遭到障礙使用者的抵抗,後來尋求外部機構的專業協助與資訊無障礙研究會合作,建立交流群聆聽障礙使用者反饋、內部流程規範化等一系列改進措施後,產品的資訊無障礙化獲得了障礙使用者支援。

(圖)阿里釘釘 iOS&Mac 產品負責人石佳銳(鼎天)

阿里巴巴釘釘 iOS 與 Mac 團隊負責人石佳銳(鼎天)分享了釘釘打造國內第一個資訊無障礙移動辦公平臺的案例。事實上,釘釘是在產品第三個版本時就考慮無障礙化。釘釘的無障礙化,體現了越早做資訊無障礙,後期成本越低的特點。目前釘釘內部正在推動更多的適配工作。

(圖)螞蟻金服無線開發專家王風升(蕭晨)

螞蟻金服的無線開發專家王風升(蕭晨)分享了支付寶無障礙體驗提升之路。從 2013 年起,支付寶開始投入無障礙優化,經過四年多的發展更迭,逐步形成了穩定的無障礙保障體系,覆蓋產品全流程。蕭晨介紹,支付寶接下來將推動基於技術驅動下的產品設計和使用者體驗提升。