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專案中常見的溝通方式:
  1 文件溝通:
  優點:
        a 不受文字數量的限制,內容具體;
        b 便於查閱存檔及日後的統一管理;適合描述功能多、業務複雜的專案;
       c 適合跨部門協作的專案
  缺點:
       a 不容易建立統一標準;
       b 面向不同角色,閱讀時不容易找到重點;

       c 費時;理解成本高,溝通效率低

  2 郵件溝通:
  優點:
a 打破時間和空間的限制;
b 便於查閱記錄;
c 方便多人傳送;
d 比較正式,適合報告工作進度或通報專案狀況等專案管理培訓
  缺點:
a 正文不適宜太長;
b 傳遞資訊不即時(有時容易被忽略或丟失);
c 不清楚語言環境有時容易誤讀

d 不利於處理爭議或敏感問題

  3 及時通訊溝通:
  優點:
a 溝通方便;
b 容易消除緊張情緒;
c 截圖、傳送檔案方便;
d 可多人對話;
e 適合相熟的同事之間溝通,暢所欲言;
f 適合解決爭議不大的問題
  缺點:
a 容易被忽略;
b 一些複雜的問題很難描述清楚;
c 容易誤解;
d 查詢記錄時不是很方便(裡面可能夾雜了不少無關內容);
e 不利於解決爭議;

f 過於隨意,不適合說重要且緊急的問題

  4 電話溝通:
  優點:即時、有效,溝通效率較高;適合解決緊急但不太重要的問題
  缺點:
a 不利於傳達微妙的情感;特別複雜的問題仍不容易說清楚,有可能引起誤會;

b 不方便檢視圖片等(可配合IM使用);不便查詢記錄

  5 面對面溝通:
  優點:
a 真實、拉近距離(很多誤會可由此解開);便於說明覆雜問題;
b 溝通效率高
  缺點:
a 無記錄;
b 溝通成本略高;
c 多人溝通時效率可能較低;

d 一旦陷入僵局迴旋餘地較小(面對面溝通時心態一定要平和,以解決問題為目的)

  6 會議溝通:
  優點:集思廣益、開拓思路,更多角度瞭解他人的觀點;適用於跨部門、協同解決問題、頭腦風暴等

  缺點:若方法不得當會導致效率極低(如果需要在會上做出決定,最好先提前一對一溝通,有備而來)

7 飯桌溝通:

優點:容易拉近雙方的距離;即使有些難以開口或雙方互斥的問題,乘著對方心情好的時候也可以提出,並給出願意妥協或自己的意見,達到想法趨於一致;

缺點:溝通成本略高;