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上個週末,去參加了一個為期兩天的情商管理與溝通技巧培訓,感覺還是很有收穫。

 

作為程式設計師來說,很多人所關注都是技術上的問題,在空閒時間研究都是專業上的問題或是學習一些新技術,很少會關注交流、溝通方面的知

識。所以當我在培訓現場做了自我介紹之後,大家都非常驚奇,覺得我是程式設計師中的異類。看來程式設計師給人普遍的印象就是內向,只關心技術,不善於而且不屑於與其他人溝通,是很難打交道的一群人。實際上我原來也是這種型別的程式設計師,但是不同的是我已經認識到了這些不足之處,並且正在努力的改善自己,所以才會參加這樣的培訓。

 

對程式設計師,技術永遠都是根本,但是卻並不是所有的一切。因為人不能脫離社會而生存,在社會中就免不了要與人打交道,程式設計師也是一樣。

尤其是在軟體開發越來越注重交流與合作的今天,掌握溝通技巧,提高自己的情商就顯得尤為重要。

 

情商,就是對自我的認知,情緒管理的能力,以及對溝通技巧的掌握。

 

人要對自己有個全面的認識,清楚自己的優缺點。針對優點要充分發揮,當一個人把自己的優點發揮到了極至,其他人就很難看見他的缺點了,就如同太陽一樣,任何人都只能看見它耀眼的光輝,卻很難看見光輝下面的黑子;而對於缺點,要積極改進,對一些不能改變的缺陷,就要坦然的面對。

 

程式設計師的性格總的來說是偏向於內向,理性,具有很強的邏輯性。很多人認為外向的人在與人交流溝通的時候要比內向的人要容易。但是如果外向的人不知道說話的技巧,說話不經過考慮,說得多錯得多,這樣對於溝通並不會有什麼幫助,反而會起到反作用。所以性格無所謂對錯,關鍵是要掌握相應的交流技巧。

 

在與人打交道時,第一印象是非常重要的。很多程式設計師總是不修邊幅,鬍子不刮,頭髮不剃,衣服也很久不洗,好像不這樣就不能表現出一個程式設計師的忙碌和積極,估計這是跟愛因斯坦這一類的大科學家學的。但別人是屬於那種把自己的優點發揮到了極至的人,我想絕大多數程式設計師並沒有做到這點吧。對於普通人來說,沒有多少人會願意和一個邋遢的人打交道的。除了穿著打扮,與人打交道時的肢體語言和禮儀也必須要注意,我在這些方面也做得不好,需要多加學習。

 

與人打交道的時候,控制自己的情緒也是很重要的一點。如果很容易就一言不合,怒目相向,然後就激烈爭吵起來,這樣肯定無法溝通,達不到交流的目的。有時即使是面對客戶的挑釁,也需要忍耐。忍耐也分為幾種:下忍忍之於口,要做到不出惡言,就算真理在自己這邊,也要讓人一步,不要咄咄逼人;中忍忍之於心,不形於色,如果老是扳著一幅面孔,即使沒有吵架,也會讓人感覺很不舒服;上忍忍之無所,身在事內,心在事外,這是很高的境界了,好像很難達到了。