產品思維學習(三)–產品設計的五個層面

今天的讀書會很碰巧有一位同學分享《使用者體驗要素-以使用者為中心的產品設計》這本書。裡面講述了使用者體驗要素的五個層面:戰略層,範圍層,結構層,框架層,表現層。也是產品設計的五個層面,所以學習記錄下。首先附上這五個層次的圖:
產品設計的五個層次
首先介紹下使用者體驗要素這本書,這本書主要以web網頁作為例子進行5個層次的論述。看起來已經不符合現在移動網際網路的的時代需求了。其實不是,正所謂“心中有劍,折根樹枝都能殺人”,即使書中的例子沒有涉及到移動的端的APP應用。但是仍然試用於相關產品的設計。
戰略層:主要是明確我們的產品目標和使用者目標。用流行的話說就是我們的商業模式和解決使用者的什麼痛點。當然一般來說,領導在描述商業模式時都是高瞻遠矚,目標巨集大(給投資人希望),用技術人員的話說,使用者量上來了,基於大資料,我想幹什麼都能掙錢。對於解決使用者的痛點,這就需要產品經理和領導來發掘現實場景中使用者的痛點。比如:滴滴打車解決使用者打車難和等車煩的痛點,現在的各種巴士(小龍巴士,嗒嗒巴士)解決上班族坐車難得痛點。
範圍層:為了滿足使用者需求,解決使用者的痛點,我們應該提供什麼樣的服務,更具體的說就是去採集使用者需求,對使用者需求進行分析,確定好優先順序,然後確定要做的功能模組。使用者採集可參考產品思維學習(二)–獲取使用者需求
結構層:這個層級主要是頁面的互動設計,功能模組間的邏輯設計。一般來說,在這個層次上產品會寫出PRD和開發人員進行交流討論,進行業務邏輯的梳理。比如登入註冊,註冊成功登入後使用者目前具有哪些許可權,能夠使用哪些功能,進一步驗證能夠開啟哪些功能。又或者用夠購買一個商品後是不是需要送積分等類似的業務邏輯設計。
框架層:這層主要包括介面設計,導航設計,資訊設計等。這個層面就是展示給使用者看的介面了,介面設計,比如根據不同的情況使用核取方塊,單選框,下拉選單或者按鈕等。導航設計就是我們網站或者APP上的導航欄,資訊設計一般包括個人中心的資訊展示或者商品詳情的展示又或者訂單的資訊展示。這裡麵包含很多的使用者體驗設計,還需要繼續學習。
表現層:這個層面主要是文字、圖片、音視訊給人感受的設計。這個就需要很深入的瞭解使用者的洗好了。比如現在的iphone或者小米或者錘子官方頁面,呈現的文字不多,主要以高清大圖為主,給人震撼,興奮的感覺。它們頁面還包括一些動畫,聲音更能夠觸動人們的聽覺,也使頁面停留時間拉長。表現層對使用者的心理研究要求較高。

五個層次從抽象到具體,可能我們產品和開發的同學不太能參與到戰略層,但是瞭解公司的產品戰略還是很有必要的。也可能因為時間的原因,我們做設計和開發時,不一定非要具體到某個層次,一個時間段可能做多個層次的事,這也是敏捷開發,快速迭代的要求。但是總體思想還是以上五個層次。就像獨孤九劍,對戰時不一定先想到要用哪一招哪一式,只要宗義在心中,便可以做到對招行雲流水。也就是手中無劍,心中有劍。