新零售軟體系統開發包含哪些?

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網際網路時代,傳統零售行業受到了電商網際網路的衝擊。

未來,線下與線上零售講深度結合,再加現代物流,服務商利用大資料、雲端計算等創新技術,構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束,純零售的形式也將被打破,新零售將引領未來全新的商業模式。

一、新零售背景:電商、實體現狀

1、電商瓶頸:

價格戰嚴重:提價促銷、低價低質;
流量成本高:排名、流量成本高;
商品同質化:類別多、個性化少。

2、傳統門店受到衝擊:

導購被動作業、銷售形勢單一;
會員管理薄弱:會員卡、積分失效;
供應鏈協同較差:週轉率低、庫存積壓;
推廣方式單一:自然流量;
售後服務較差:退換貨難、體驗差;

3、O2O、全渠道、新零售三者比較

O2O:線上線下融合;
全渠道:PC、移動、實體三端合一;
新零售:電商平臺加實體零售,結合現代物流去庫存,增長客流、提升效率、提高業績。

二、新零售O2O平臺解決方案概述

推廣方式:依託新型多樣化推廣方式,實現多重引流。

1、連線顧客:通過移動端豐富的營銷功能,與顧客建立強關係;
2、導購引流:招募專職導購和兼職導購,發揮自身優勢發展顧客;
3、顧客傳播:依託顧客進行社交傳播和優惠裂變,形成引流;
4、聯盟營銷:線上跨品牌商家進行聯盟營銷,滲透目標客群。

銷售管理:科學有效的銷售管理體系,提高銷售效益。

1、導購管理:導購業績實時更新,便於對導購進行激勵管理;
2、千店千面:直營店、加盟店、合作店各自獨立店面,方便各門店獨立管控;
3、門店促銷:以多樣化的促銷活動為門店吸引人流、增加銷量;
4、多人拼團:針對特定商品設定優惠拼團價,吸引顧客,打造爆款。

會員營銷:多樣化的會員營銷玩法,提升顧客粘性。

1、會員等級:設定不同會員等級,進行層級服務營銷互動;
2、會員積分:多元化積分設定規則,提高活躍度,增強粘性;
3、會員卡券:通過優惠卡券發放,聚集人氣,促進銷售;
4、會員管理:設定不同會員標籤,進行會員分類,進行精準營銷。

供應鏈協同:依託系統協同助力商家去庫存,增加週轉率。(廈門又一城黎代雲原創)

1、店到總倉:依託觸屏系統,實現小店變大店,打通店-總倉庫存;
2、店到店:依託POS系統,實現門店與門店之間的調撥;
3、線上到線下:依託ERP、POS、APP實現線上訂單線下取貨;
4、線下到線上:依託ERP、POS、APP實現線下訂單線上發貨。

服務內容:建立完善服務體系,讓顧客購物體驗極盡完美。

1、退換貨:線上線下,及時性退貨換保障售後服務;
2、售前諮詢:與線上導購實時互動,瞭解商品資訊,引導購物;
3、增值服務:提供行業關聯服務,整合智慧硬體,依託大資料,提升顧客體驗。

零售場景:

1、店中店觸屏購;
2、獨立APP購;
3、H5頁面購;
4、獨立商城購;
5、店鋪現貨購;
6、樣品卡片購;

三、新零售O2O系統軟體概述

1、多店鋪APP:千店千面、商品展示、會員中心、線上導購、卡券積分等;
2、商戶端APP:單店、多店銷售管理、資料彙總、導購管理、顧客管理等;
3、智慧導購APP:專職、兼職導購引流、顧客管理、精準營銷等;
4、微信商城 小程式便捷購物;(黎代雲談新零售原創)
5、O2O收銀POS系統 店中店觸屏商城;
6、後端全渠道分銷管理ERP系統;

四、分銷模式

1、導購分銷:利用門店專職導購、社會兼職導購分享返傭;
2、會員分享:利用老顧客消費分享,產生流量轉化;
3、拼團模式:顧客拼團,積少成多,產生銷量;
4、平臺分銷:給渠道商開子系統,對接主流電商平臺分銷返利;
5、合作外店:利用店中店觸屏、樣品卡片鋪設合作店,流量轉化;
6、區域加盟:整店輸出、技術支援、運營和品類支援等,發展加盟商;
7、線下批發:利用線下流量包括門店、商貿中心、批發市場;
8、天商聯盟:對接又一城平臺供應商、採購商渠道,實現供銷對接;
廈門又一城黎代雲原創,從事新零售模式研究、軟體系統、資源對接。
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